Universidad Andina Simón Bolívar

Secretaría General 

MACROPROCESO: SECRETARÍA GENERAL

APROBADO POR: Secretaria General Virginia Alta

PROCESO: BIENESTAR ESTUDIANTIL


SUBPROCESO: INFORMACIÓN A LA COMUNIDAD UNIVERSITARIA SOBRE TRÁMITES QUE SE PUEDEN REALIZAR EN LA UNIVERSIDAD

ELABORADOR POR: Secretaria Bienestar Universitario Ximena Torres

POE No.: UASB-SG-9.1


RESPONSABLE:

Secretaria de Bienestar Universitario

OBJETIVO:

Brindar información a la comunidad universitaria sobre los trámites que pueden realizar en la universidad.

ALCANCE:

Este subproceso inicia con la recepción de la consulta y concluye con el registro de la atención de la consulta.

1. DIAGRAMA DE PROCESO

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2. PROCEDIMIENTO

No. ACTIVIDAD RESPONSABLE(S) DOCUMENTO(S) ASOCIADO(S) CUANDO
1 Recibir la visita, llamada o correo electrónico de consulta Secretaria de Bienestar Universitario   Todos los meses
2 Absolver las dudas de la comunidad universitaria Secretaria de Bienestar Universitario   Todos los meses
3 Opción: Es necesario derivar la consulta a otra instancia Indicar al consultante a la instancia que debe dirigirse. Fin. Secretaria de Bienestar Universitario   Todos los meses
4 Opción: No es necesario derivar la consulta a otra instancia Registrar la atención en el cuaderno. Fin. Secretaria de Bienestar Universitario   Todos los meses