Universidad Andina Simón Bolívar

Unidad de Gestión de Educación Virtual

MACROPROCESO: GESTIÓN DE EDUCACIÓN VIRTUAL

APROBADO POR: Gonzalo Ordoñez

PROCESO: GESTIÓN DE EDUCACIÓN VIRTUAL


SUBPROCESO: GESTIÓN DE EJECUCIÓN DE CURSO EN LÍNEA

ELABORADOR POR: Jeimy Chicaiza

POE No.: UASB-6.1-UEV-2.5

EQUIPO DE PROCESOS:  Eduardo Rosero        Coordinación: Marcia Almeida

RESPONSABLE:

Jeimy Chicaiza

OBJETIVO:

Definir las actividades a ser gestionadas para publicación del Curso en línea, su realización y mejora.

ALCANCE:

Desde la gestión de publicación, hasta la entrega de los diplomas de aprobación del Curso en línea.

1. DIAGRAMA DE PROCESO

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2. PROCEDIMIENTO

No. ACTIVIDAD RESPONSABLE(S) DOCUMENTO(S) ASOCIADO(S) CUANDO
Inicio Inicia con la información del SUBPROC. GESTIÓN DE DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE CURSO EN LÍNEA y pasa a la actividad 3 SUBPROC. GESTIÓN DE DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE CURSO EN LÍNEA   Por requerimiento
Inicio Inicia con la información del SUBPROC. GESTIÓN DE MARKETING PARA CURSOS EN LÍNEA y pasa a la actividad 1 SUBPROC. GESTIÓN DE MARKETING PARA CURSOS EN LÍNEA   Por requerimiento
1 Envíar listado de participantes matriculados Comunicador Educativo Digital Listado de participantes matriculados Por requerimiento
2 Recibir solicitud y listado y crear cuentas de usuario en aplicativo Educación en Línea, de aquí se desprenden insumos para las actividades 4 y 15 Asistente Técnico Académica   Por requerimiento
3 Publicar Curso en línea, de aquí se desprenden insumos para las actividades 4 y 15 Asistente Técnico Académica   Por requerimiento
4 Matricular usuarios en Curso en línea publicado Asistente Técnico Académica   Por requerimiento
5 Solicitar envío de información de accesos a los estudiantes Asistente Técnico Académica   Por requerimiento
6 Recibir solicitud y enviar correo electrónicocon la información de acceso y la publicidad de bienvenida  a estudiantes matriculados, de aquí se desprenden las actividades 7 y 8 que pueden no darse al mismo tiempo Comunicador Educativo Digital Correo de Información de acceso y publicidada de bienvenida Por requerimiento
7 Realizar seguimiento a Curso en línea durante su ejecución Manejo de redes sociales Construcción de la relación con usuario Telemarketing Comunicador Educativo Digital Base de datos de la matriculados en curso en línea Por requerimiento
8 Recibir información y acceder a Curso en línea Estudiantes   Por requerimiento
9 Funcionan los accesos recibido? Si funciona el acceso, pasa a la actividad 12, caso contrario a la actividad 10      
10 Solicitar atención al usuario Estudiantes   Por requerimiento
11 Gestionar requerimiento y pasar a la actividad 8 SUBPROC. GESTIÓN DE ATENCIÓN AL USUARIO   Por requerimiento
12 Participar en Curso en línea De aquí se desprenden las actividades 13 y 18 Estudiantes Coordinador del curso y/o Docente en línea   Por requerimiento
13 Participar en la encuesta Experiencia de Usuario del Curso en línea y enviarla Estudiantes Encuesta experiencia de usuario Por requerimiento
14 Se gestiona automáticamente la encuesta hacia el SUBPROC. GESTIÓN DE MARKETING PARA CURSOS EN LÍNEA SUBPROC. GESTIÓN DE MARKETING PARA CURSOS EN LÍNEA   Por requerimiento
15 Realizar seguimiento al todo el proceso de aprendizaje del Curso en línea Asistente Técnico Académica   Por requerimiento
16 Problemas o novedades? Si se originaron problemas, pasa a la actividad 17, caso contrario a la actividad 15      
17 Solicitar seguimiento a los usuarios del Curso en línea y pasa a la actividad 7 Asistente Técnico Académica   Por requerimiento
18 Gestionar informe de Curso en línea, este contiene: Antecedentes del curso Dinámica del Curso Observaciones (si las hubiere) Listado de calificaciones Coordinador del curso y/o Docente en línea Informe de docente Curso en línea (físico) Por requerimiento
19 Recibir y contrastar información del Curso en línea del aplicativo Educación en Línea, contra informe del docente en línea Asistente Técnico Académica   Por requerimiento
20 Valida la información? Si valida, pasa a la actividad 21, caso contrario pasa a la actividad 18      
21 Elaborar informe general de Curso en línea y solicitar elaboración de certificados Asistente Técnico Académica Informe general del curso con estudiantes aprobados Por requerimiento
22 Recibir y revisar informe Coordinador UGEV   Por requerimiento
23 Valida informe? Si valida, pasa a la actividad 24, caso contrario a la actividad 27      
24 Solicitar emisión de certificados Coordinador UGEV   Por requerimiento
25 Gestión de elaboración de certificados SUBPROC. SECRETARÍA GENERAL   Por requerimiento
26 Recibe y envía comunicación a estudiantes de certificados listos y el proceso finaliza
Comunicador Educativo Digital   Por requerimiento
27 Solicitar ajustes, pasa a la actividad 21 Coordinador UGEV   Por requerimiento